Retourneren & annuleren

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Speciaal voor u op maat / op kleur / op lengte gemaakte producten (zoals raamdorpels, muurafdekkers, spekbanden, betonnen/betonlook/Concreo tafels/tafelbladen en Beton Ciré) zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht en kunnen dus niet teruggestuurd worden of geannuleerd worden wanneer deze reeds geproduceerd zijn.

Ik wil mijn bestelling retourneren

expand_more expand_less

U heeft bij ons het recht de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden gedurende maar liefst 100 dagen nadat u of een door u aangewezen derde persoon het product heeft ontvangen. U kunt de koop ontbinden door ons binnen deze 100 dagen een mail te sturen met uw ordernummer en hetgeen u wilt retourneren. Dan pakken wij het verder op. Uitgesloten van het retourrecht zijn op maat/kleur/lengte gemaakte producten.

Stappen om iets te retourneren:
- Stap 1: Stuur ons een mail met uw ordernummer en het te retourneren product
- Stap 2: U krijgt instructies hoe u het kunt retourneren. Retourkosten zijn voor de klant
- Stap 3: Uw orderbedrag wordt teruggestort 

Het geleverde dient in originele staat en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) retour gestuurd te worden. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 
De kosten van de retourzending zijn voor u als klant. Wij geven u het totale aankoopbedrag terug inclusief de standaard verzendkosten, kosten gebruikte betaalmiddel, etc. Als u voor de heenzending voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, dan onze standaard verzendmethode, dan krijgt u enkel het bedrag van de standaard verzendmethode terug. We geven het totale aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping terug. Dit geldt niet voor orders waarvan een gedeelte wordt geretourneerd. Indien u slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen wat het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Zie ook onze voorwaarden.

Hoe moet ik mijn bestelling retourneren?

expand_more expand_less

Stappen om iets te retourneren:
- Stap 1: Stuur ons een mail met uw ordernummer en het te retourneren product
- Stap 2: U krijgt instructies hoe u het kunt retourneren. Retourkosten zijn voor uw rekening
- Stap 3: Uw orderbedrag wordt teruggestort