Bezorgen

We kunnen uw bestellingen (gratis) bezorgen aan huis of op een gewenste locatie. Wilt u weten wanneer u uw levering exact kunt verwachten? Levertijden staan veelal vermeld bij het product onder het oranje winkelwagen, maar u kunt ook altijd contact met ons opnemen via info@sierbetononline.nl of telefonisch 085 303 8844. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 13.30u.

Thuis of op locatie laten bezorgen

De producten worden vanwege het gewicht en de schadegevoeligheid veelal verstuurd per pallet en worden niet ter plekke geplaatst. De palletzendingen worden met een pompwagen gelost en op een goed te bereiken plaats neergezet. De pompwagen kan niet over gras of grind, graag hier rekening mee houden. Lossen op een andere plek, zoals oprit, tuin of tuinpad, is altijd ter beoordeling van de chauffeur. Houd er rekening mee dat er veelal gelost wordt door een vrachtwagen met een lange trailer of per bakwagen.

Kleine en lichte bestellingen worden verstuurd per pakketdienst.

De bezorging vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8.00 en 18.00 uur.
De producten worden door de bezorger tot de voordeur op de begane grond afgeleverd of op een goed te bereiken plaats neergezet, ook bij het niet thuis zijn. Bestellingen via de pakketdienst worden bij het niet thuis zijn de volgende dag opnieuw aangeboden. U bent zelf verantwoordelijk om, indien gewenst, de producten naar een hoger gelegen verdieping te brengen. De producten kunnen niet worden afgeleverd op een postbusnummer. 

Bezorging

Wij rekenen verzendkosten om uw order in Nederland en België bij u thuis of op een door uw gewenste locatie te laten bezorgen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de orderwaarde en deze kunt u hieronder vinden. Deze verzendkosten gelden niet voor extra grote en zware producten (bijv. jumboblokken, betonplaten, betonblokken en keerwanden). Extra kosten, zoals tunnelkosten en de overtocht per boot bij levering op de waddeneilanden, worden achteraf gefactureerd.

De verzendkosten zijn als volgt opgebouwd: 

• Verzendkosten bij orders onder € 200: € 79.95 
• Verzendkosten bij orders van € 200 - € 500:  € 59.95 
• Verzendkosten bij orders van € 500 - € 750: € 39.95 
• Verzendkosten bij orders vanaf € 750: Altijd gratis

Verzendkosten bij orders met L-elementen zijn als volgt: €69.95 in Nederland en € 195 in België (incl BTW).

Kleine en lichte bestellingen kunnen worden verstuurd per pakketdienst tegen pakkettarieven.

Levertijden

Wij werken met verschillende leveranciers en hebben daarom ook verschillende levertijden. De geschatte levertijden staan veelal vermeld bij elk product onder de oranje winkelwagen button. Levertijden zijn altijd indicatief en afhankelijk van derde partijen, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Over het algemeen duurt het leveren van een standaard product (geen maatwerk product, waaronder ook producten die gemaakt worden op de gewenste lengte/kleur) gemiddeld 1-2 weken, waarbij de tuin en interieur gerelateerde producten veelal op voorraad zijn en geleverd kunnen worden binnen 2-5 dagen. De levertijd van Beton-Cire is de volgende werkdag mits besteld voor 11 uur. De levertijd van de producten, die besteld worden op de gewenste lengte, in de gewenste kleur en met/zonder verstek (maatwerk producten) kan 8-10 weken duren, omdat deze speciaal op bestelling gemaakt worden. Wanneer u uw producten verwacht, maar nog nog niet heeft ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Levertijden kunnen afwijken

Voor alle leveringen geldt dat we zo goed mogelijk proberen om de levertijden die we vermelden na te komen. Echter door de soms complexe producten, de verschillende schakels in (soms productie en) levering en bezorging kan het zijn dat levertijden afwijken of dat u uw product later ontvangt dan vermeldt op onze website of gecommuniceerd. Ook kan een product bijv. beschadigt raken waardoor het opnieuw besteld of geproduceerd moet worden. Houd hier s.v.p. rekening mee. 

Levering bij meerdere producten

Wanneer u meerdere producten in een keer bestelt, doen wij ons best om alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het product met de langste levertijd. Indien u de voorkeur heeft om de producten onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen, dan kunt u dit aan ons aangeven. De producten zijn veelal niet op voorraad. De levertijd van de producten kunt u hierboven vinden. U kunt Sierbeton Online altijd raadplegen op beschikbaarheid en levertijd van een product.

Vertraging tijdens verzending?

Wanneer u na drie weken uw producten nog niet ontvangen heeft, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u om uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.

Wat als een bestelling (gedeeltelijk) wordt geannuleerd?

Een product of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is niet (meer) leverbaar. 
• We hebben uw vooruitbetaling na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen.

Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.

Uiteraard komt voor een niet (meer) te leveren product de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen, terug op uw rekening.
Hebben we uw vooruitbetaling niet ontvangen en is de bestelling geannuleerd, plaats dan een nieuwe bestelling om het betreffende product alsnog te ontvangen.